Keyligomez voulait attirer l'attention de ses proches, mais elle ne s'attendait sûrement pas à ce que Selena Gomez, son idole, réagisse à sa situation. Et pourtant. Le 26 décembre, la jeune fille poste sur Instagram une photo de son poignet lacéré, écrivant : "Je veux juste mourir pour que tout se termine (...) C'est trop dur pour moi d'ignorer les gens", visiblement vicitme de harcèlement.
Un appel à l'aide auquel un compte intitulé Selinagomesfan répond : "Coupe, coupe, coupe". Interpellée, Selena Gomez en personne décide d'entrer dans la discussion. Depuis la maison de ses parents, elle poste : "C'est ridicule. Selinagomesfan, mes fans ne font pas ça aux autres. Ce n'est pas ce pour quoi je me bats alors tu peux arrêter d'être l'un de mes fans", poste-t-elle.
Puis la chanteuse de Come and Get It s'adresse directement à la jeune fille en détresse : "Mon amour, Keyligomez, tu es belle comme tu es. Ne refait plus jamais ça, ok ? Je t'aime trop pour que tu fasses cela. PS : A tous mes fans, n'imaginez même pas que c'est drôle d'attirer l'attention comme ça. C'est complètement faux. Je vous aime simplement comme vous êtes". Quelques semaines après l'intervention de Lady Gaga auprès d'une Little Monster, au tour de l'ex de Justin Bieber de jouer les anges de Noël.