Em Ford commence sa vidéo avec les messages violents qu'elle a reçu, comme "Tu as l'air dégoûtante" ("You Look Disgusting", le nom de l'opération qu'elle mène), "Je n'arrive même pas à la regarder", "Sérieusement, elle s'est déjà lavée le visage ?"... Sans parler d'autres joyeusetés beaucoup plus courtes et bien moins inspirées. Elle se maquille ensuite et affiche les messages de gens en extase devant ses photos. Le but : montrer qu'elle est pourtant la même personne, et qu'il n'y a pas de raisons qu'elle reçoive autant de messages haineux puis de félicitations.
Il s'agit également d'un message positif envoyé aux gens qui souffrent d'acné. Ils sont beaux quand même, maquillé ou non, et Em veut également leur donner confiance en eux ainsi que des solutions avec ses astuces maquillage. Il suffit de peu de choses pour que le regard des gens change, et cette vidéo devrait y contribuer.
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